IBM服務器標準質保時間及相關保修政策解析
IBM是世界領先的計算機制造商之一，為保障其服務器在售后服務質量的同時，也針對其服務器標準質保時間及相關保修政策做了詳細的解析。本文將從四個方面對IBM服務器標準質保時間及相關保修政策做詳細闡述。
1、質保時間
IBM服務器的標準質保時間分為服務期、擴展服務期和維保期三個階段。
服務期：在正式購買IBM服務器后的第二個工作日開始計算，為期三年。
擴展服務期：服務期結束后可以選擇購買擴展服務期，每次擴展期為一年。須在服務期結束前購買。
維保期：擴展服務期結束后為期兩年，期間可享受IBM服務器的維修服務。
2、保修政策
IBM服務器的保修政策包括免費保修和有償維修兩種服務。免費保修：
1）在服務期內，IBM服務器出現硬件故障，可以享受免費保修和更換服務。
2）在擴展服務期內，可以享受免費保修服務，但需支付維護費用。
有償維修：
1）維保期內，如果服務器出現硬件故障，可以選擇有償維修服務。
2）超過維修期限，需要繼續享受IBM服務器維修服務，可以選擇續保服務，繼續享受有償維修服務。
3、差別化服務
IBM還提供了一些差別化的服務，以方便用戶獲得更優質的服務。1）升級保修計劃：可以將原先的標準保修計劃升級到更高級別的保修計劃，除了享有標準保修計劃的服務內容，還可以獲得更多擴展的服務。
2）優先處理服務：可以選擇優先處理服務，以獲得更快速的維修服務。
3）備件支持服務：可以選擇備件支持服務，以獲得更多備用件和備件支持。
4、服務支持
為了更好地支持IBM服務器的用戶，IBM提供了多種服務支持。1）在線支持：提供了在線客戶支持、遠程支持和在線知識庫三種服務，以方便用戶獲取幫助。
2）電話支持：提供電話支持服務，方便用戶獲取解決方案和技術支持。
3）服務代表支持：向用戶提供專業的服務代表支持服務，以保證用戶獲得更好的服務。
總結：
IBM服務器標準質保時間及相關保修政策是IBM針對服務器售后服務的重要內容。對于用戶來說，了解這些政策可以幫助他們獲得更優質的售后服務，以使服務器能夠更好地運行。因此，需要對這些政策進行詳細的解讀，并嘗試不同的差別化服務和支持服務，以獲取更好的用戶體驗。
